CONTRACTUALISATION D’UN ITINÉRAIRE, ROUTE, VISITE OU SIMILAIRE

1) Suite à une demande d’itinéraire ou tour, ARCHICULTUR enverra un devis personnalisé en fonction des données suivantes fournies par le futur client potentiel : coordonnées (e-mail et téléphone portable), lieu et circuit demandé, durée, dates, nombre d’utilisateurs, langue, gestion des services supplémentaires requis (dans le cas où la réservation de transports, de repas, de réunions, de présentations, etc. est demandée), confirmation des billets requis (par exemple, dans le cas de certains bâtiments de Gaudí), L’utilisateur s’engage à la véracité de toute l’information fournie. Cette offre sera valable pendant 10 jours et ne sera contraignante qu’une fois la réservation effectuée.

2. Une fois que le client a accepté l’offre par écrit, la disponibilité du guide, des billets et des autres services sera confirmée dès que possible. Une fois la disponibilité confirmée, la réservation sera effectuée sur la base du paiement anticipé des services contractés. L’offre n’est pas contraignante tant que le paiement n’a pas été effectué. La réservation peut être annulée par le client par écrit, moyennant les frais d’annulation suivants, en fonction du temps écoulé entre la réception de l’annulation écrite et la date prévue de l’excursion :

• Plus de 30 jours : gratuit
• Entre 30 et 15 jours : 50% du coût
• Entre 14 et 2 jours : 75% du coût
• À partir de 48 heures : 100 % du coût

3. Le tracé des itinéraires urbains proposés peut être adapté à la demande du client, moyennant le préavis nécessaire (généralement 48 heures). Nous nous efforçons de mettre à jour les itinéraires avec de nouveaux projets et suggestions, de sorte que les visites de l’itinéraire final peuvent différer des images publiées sur le site Web.

4. Il peut y avoir des variations dans les visites sélectionnées ou dans l’itinéraire pour des raisons indépendantes de la volonté d’ARCHICULTUR, par exemple en raison de conditions météorologiques très défavorables (alertes orange et rouge d’AEMET), de fermetures de musées et d’installations, ou d’urgences. Tout incident ou changement sera notifié et une alternative sera convenue avec le client dans les plus brefs délais, afin que la visite guidée puisse être réalisé à son entière satisfaction. En cas d’annulation de la part du client, 50 % du prix sera remboursé (droits d’entrée non compris).

5. Si la visite ou circuit guidée n’a pas lieu pour une raison quelconque dont ARCHICULTUR est responsable, le client sera remboursé à 100 % des honoraires d’ARCHICULTUR. Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai maximum de 5 jours. Les participants doivent se présenter au point de rencontre 5 minutes avant le début de la visite et porter leur téléphone portable afin de pouvoir être contactés en cas de besoin. Le guide n’attendra pas plus de 20 minutes (qui seront déduites de la durée de la visite). En cas d’absence, le prix total de la visite sera versé.

6. Les participants doivent suivre les indications du guide en matière de sécurité, de protection et similaires tout au long du circuit guidé, en évitant les attitudes gênantes à l’égard des voisins et des autres visiteurs. ARCHICULTUR n’est pas responsable des dommages personnels causés par la négligence ou les distractions des participants, le vol ou la dégradation des biens des participants ou d’autres personnes ou d’autres circonstances similaires. Les participants sont responsables d’être en bonne santé pour suivre l’itinéraire. Il est recommandé de porter des chaussures confortables et des vêtements adaptés aux conditions météorologiques prévues.

7. Les billets d’entrée aux monuments et musées ne sont pas inclus dans le prix des itinéraires, mais un service de réservation/achat de billets est proposé sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité. En cas d’annulation, le coût des billets non remboursables ne peut être remboursé.

8. Pour les circuits de plus de 3h30, un arrêt de 1h (ou de 1h30 à la demande des clients) est prévu pour permettre aux participants de faire une pause déjeuner. Les consommations éventuelles (entièrement facultatives) ne sont pas incluses. Les clients peuvent également demander à l’avance s’ils souhaitent faire une pause de 15-20 min sur les circuits de moins de 3h30 min, pour prendre un café ou une autre boisson, pour aller aux toilettes, etc.

9. La sélection d’un restaurant et/ou la réservation d’un menu pour le petit déjeuner, déjeuner, dîner ou la pause-café peut être demandée en tant que service extra (non inclus dans le prix du tour).

10. Dans le cas où des services supplémentaires sont confiés à des tiers, tels que des entreprises de transport, des restaurants, des traiteurs, etc., ARCHICULTUR n’agit qu’en tant qu’intermédiaire et n’est pas responsable des services des fournisseurs ou des dommages qu’ils peuvent causer, ni des manques ou retards de paiement des clients. Les conditions du contrat, telles que les frais de réservation des services et leurs conditions d’annulation, sont supportées directement par le client et l’entreprise contractante responsable.

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